conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Woodhavenlyco (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Nous sommes spécialisés dans la vente de mobilier d'extérieur, notamment des coffres de rangement extérieurs, des canapés et ensembles de canapés, des chaises de jardin, des bancs et des chaises suspendues. Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre site web et la vente de produits entre nous et tout utilisateur (le client). En accédant à ce site et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces politiques.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Pour passer une commande, vous n'êtes pas obligé de créer un compte, mais vous devez fournir des informations exactes et complètes nécessaires au traitement de la commande. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre identifiant. Nous nous efforçons d'assurer l'accessibilité du site à tout moment, mais nous ne pouvons être tenus responsables en cas d'indisponibilité temporaire due à une maintenance ou à des problèmes techniques.

3. Produits, stocks et droits sur les prix
Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs mineures peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les descriptions de produits et la disponibilité des stocks à tout moment et sans préavis. En cas d'erreur de prix manifeste sur une commande, nous nous réservons le droit d'annuler ladite commande et de vous informer immédiatement.

4. Commandes et paiement
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat. Le contrat de vente n'est conclu que lorsque nous confirmons l'expédition de votre commande. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande. Nous acceptons les paiements via les méthodes sécurisées indiquées sur le site (Visa, MasterCard).

5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays ou territoires.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €. Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables, selon la destination.
Modes de transport : Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France pour assurer la livraison de vos colis.
Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande sans frais si la demande est faite dans les 48 heures suivant l'achat et que la commande n'a pas encore été expédiée. Si la commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis pour initier une procédure de retour.
Remboursement : Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : Une fois l'annulation confirmée, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. Selon l'efficacité de traitement de votre banque, les fonds devraient apparaître sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre Page Politique d'Annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Scénarios et conditions d'échange : Nous acceptons les échanges et les retours dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d'origine.
Mesures à prendre par l'utilisateur : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Processus de retour et d'échange : Après avoir reçu nos instructions, veuillez emballer soigneusement l'article et l'expédier à l'adresse indiquée.
Méthode de retour des fonds : Le remboursement sera traité par l'intermédiaire de l'organisme de paiement d'origine (ex: Visa, MasterCard).
Délai de remboursement : Après confirmation de la réception et de l'inspection du retour, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard) sous 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur les procédures, veuillez consulter notre Page Politique de Retour et de Remboursement.

8. Confidentialité et protection des données
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et respectons les réglementations en vigueur (RGPD). Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de votre expérience client. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Page Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de désaccord, nous encourageons une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de procédure en vigueur.

10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu présent sur ce site, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est notre propriété exclusive ou celle de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser. De même, notre responsabilité ne saurait être engagée pour des inconvénients inhérents à l'utilisation du réseau Internet, tels qu'une rupture de service ou une intrusion extérieure.

12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de service à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

13. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de l'une de nos obligations décrites ici, qui serait causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable (cas de force majeure), tels que grèves, catastrophes naturelles ou pannes des réseaux de télécommunication.

14. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

15. Coordonnées
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2674 RAVENS FLIGHT DR, WASILLA, AK 99654, United States
Téléphone : +1 (917) 893-1864
E-mail : info@woodhavenlyco.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)